Importe que se confirma al finalizar la compra
Antes de efectuar el pago, el cliente podrá revisar en la página de finalización de compra el importe total correspondiente a su pedido.
La cantidad mostrada comprenderá el precio de los productos, los gastos de envío aplicables y cualquier otro cargo que se indique expresamente antes de completar el pago.
Para los pedidos enviados desde Estados Unidos a España, los impuestos de importación, aranceles y gastos relacionados con el despacho aduanero que resulten aplicables estarán incluidos en el importe final del pedido.
La cantidad que el cliente confirme y abone durante el proceso de pago constituirá el importe final exigible por esa compra. Por este motivo, no será necesario satisfacer en el momento de la entrega importes adicionales relacionados con impuestos de importación, derechos arancelarios o gastos de despacho aduanero correspondientes al pedido.
Moneda y presentación de los precios
Los precios dirigidos a clientes en España se muestran en euros (€).
Salvo que la página de un producto indique expresamente otra cosa, el precio publicado incluye el IVA aplicable.
Antes de confirmar la compra, el cliente tendrá la posibilidad de conocer tanto el precio de los artículos como los gastos de transporte y los demás cargos aplicables que se presenten durante el proceso de pago.
Tarjetas admitidas
Actualmente pueden utilizarse Visa, Mastercard y American Express.
El cliente deberá seleccionar durante el proceso de compra una de las modalidades de pago disponibles y completar con ella la operación.
Momento en que comienza la tramitación del pedido
El envío de un pedido no determina por sí solo el inicio de su preparación. Para que pueda incorporarse al proceso ordinario de tramitación, el pago debe haberse completado correctamente.
Una vez introducidos y enviados los datos necesarios para efectuar el pago, la operación queda sujeta a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta, del banco o del proveedor de servicios de pago que intervenga.
Cuando la operación sea autorizada, el pedido podrá continuar su tramitación.
Si la autorización no se obtiene o el pago no llega a completarse, el pedido puede no ser aceptado o no pasar a la fase normal de procesamiento.
El pago debe realizarse al presentar el pedido. No reservamos existencias para operaciones cuyo pago no se haya completado satisfactoriamente. La disponibilidad del producto se determinará teniendo en cuenta el estado real del pedido una vez confirmado el pago.
Protección de las operaciones de pago
La seguridad de la información transmitida durante el proceso de compra forma parte de las medidas aplicadas al funcionamiento del sitio.
Se utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para contribuir a proteger los datos transmitidos mientras el cliente navega por el sitio web, realiza un pedido o efectúa un pago.
Las operaciones de pago son procesadas habitualmente por proveedores externos especializados en servicios de pago seguros.
No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, su código de seguridad ni la totalidad de los datos utilizados para autenticar el pago.
La información facilitada durante la operación será tratada por los proveedores de pago correspondientes de acuerdo con sus estándares de seguridad y las reglas que resulten aplicables a sus servicios.
Comprobaciones de seguridad y validación del pago
Determinadas operaciones pueden ser sometidas a verificaciones adicionales de pago o controles de riesgo con el fin de proteger al cliente y la seguridad del sitio.
Cuando se detecten circunstancias como pagos anómalos, discrepancias entre la información facilitada, indicios de fraude o una posible operación no autorizada, podremos suspender temporalmente la tramitación, contactar con el cliente para comprobar determinados datos o cancelar el pedido afectado.
Estas comprobaciones pueden realizarse antes de que el pedido continúe hacia las siguientes fases de procesamiento.
Operaciones no autorizadas o sospechosas
El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago que esté legalmente autorizado a emplear.
Si se identifica una operación aparentemente no autorizada, una controversia relacionada con un pago o indicios de actividad fraudulenta, podremos detener la tramitación del pedido mientras se analiza la situación.
Dependiendo de las circunstancias concretas, podrán adoptarse medidas como cancelar el pedido, efectuar un reembolso cuando corresponda, rechazar la prestación del servicio o colaborar con las entidades u organismos que intervengan en la investigación correspondiente.
Incidencias que pueden impedir el pago
Una operación puede fallar por diferentes circunstancias relacionadas con la tarjeta, la entidad financiera, los datos introducidos o el propio servicio de pago.
Entre las posibles causas se encuentran errores en la información de la tarjeta, una tarjeta caducada, saldo insuficiente, rechazo de la operación por parte del emisor, restricciones de seguridad aplicadas por el banco, problemas en la conexión a Internet, indisponibilidad temporal del servicio de pago o discrepancias en la dirección de facturación o en otros datos utilizados para verificar la operación.
Si el pago no se completa, el cliente podrá comprobar la información introducida e intentarlo nuevamente.
También podrá realizar un nuevo intento utilizando otra tarjeta admitida por el sitio.
Cambio del medio de pago después de realizar el pedido
Una vez enviado el pedido, normalmente no es posible sustituir directamente el medio de pago que ya se haya utilizado.
Cuando el cliente necesite pagar mediante una modalidad diferente, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar una nueva operación de pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido anterior dependerá del estado real en el que este se encuentre en ese momento.
Devolución de importes
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa dé derecho a un reembolso, este se efectuará normalmente mediante el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra.
El tiempo necesario para que la cantidad reembolsada aparezca efectivamente en la cuenta del cliente puede depender de los procedimientos del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Por ello, una vez completada por nuestra parte la operación de reembolso, todavía puede ser necesario un periodo adicional para que el importe se refleje en la cuenta del cliente.