Alcance de esta política y datos tratados
El uso de este sitio web o la entrega de datos personales supone que el usuario ha tenido acceso a esta Política de privacidad y ha podido conocer su contenido. La mera utilización del sitio no sustituye el consentimiento cuando este sea legalmente necesario para un tratamiento determinado.
En función de la forma en que el usuario interactúe con el sitio, realice una compra, solicite asistencia o utilice sus funcionalidades, podremos tratar información facilitada directamente por él, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, información del pedido, estado del pago, comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente y datos relacionados con devoluciones, reembolsos o asistencia posventa.
La información vinculada a una compra puede comprender, entre otros datos, los productos adquiridos, el número de pedido, su importe, los datos necesarios para la entrega y la información de seguimiento logístico.
El sitio también puede recopilar automáticamente determinados datos técnicos relacionados con su utilización, como la dirección IP, el tipo de navegador, información sobre el dispositivo, el sistema operativo, la fecha y hora de acceso, las páginas consultadas y los datos generados mediante cookies u otras tecnologías similares.
Esta información técnica se utiliza principalmente para permitir el funcionamiento del sitio, proteger su seguridad, analizar su utilización y mejorar la experiencia de los usuarios.
Gestión de pedidos y utilización de la información
Los datos personales podrán tratarse en la medida necesaria para gestionar y confirmar pedidos, comprobar el estado de los pagos, organizar expediciones y entregas, enviar confirmaciones de compra y comunicaciones relativas al transporte, atender consultas de clientes y tramitar devoluciones, reembolsos y otras solicitudes posventa.
La información también puede utilizarse para detectar o prevenir operaciones fraudulentas, mantener la seguridad del sitio, mejorar sus funciones y la calidad de los servicios y realizar las tareas de contabilidad, cumplimiento y conservación de registros que resulten necesarias.
Cuando exista el consentimiento correspondiente o el envío esté permitido por la normativa aplicable, podrán remitirse comunicaciones sobre productos, ofertas y otros contenidos comerciales.
Asimismo, podrán emplearse herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de la publicidad y de los distintos canales utilizados, incluidos Google Shopping, Google Ads u otros servicios publicitarios.
Tratamiento de los pagos
Las modalidades de pago admitidas en el sitio son Visa, Mastercard y American Express.
Las operaciones se procesan de forma segura mediante proveedores de servicios de pago externos. No almacenamos directamente los números completos de las tarjetas, sus códigos de seguridad ni la totalidad de los datos utilizados para autenticar los pagos.
Los proveedores que intervienen en estas operaciones pueden tratar la información necesaria de acuerdo con sus propias exigencias de seguridad, prevención de riesgos y cumplimiento normativo.
Información comunicada para la entrega
Para hacer posible la distribución de un pedido, determinados datos podrán facilitarse al transportista que corresponda.
Los envíos se realizan exclusivamente mediante DHL Express, UPS o FedEx. La empresa utilizada para cada pedido se seleccionará entre estas 3 opciones en función de la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
Los datos comunicados al transportista pueden comprender el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la información necesaria para gestionar el envío del pedido.
Su utilización en este contexto queda vinculada a la realización de la entrega, el seguimiento del envío, la resolución de incidencias logísticas y la prestación de atención al cliente.
Proveedores y otros destinatarios de información
Cuando sea necesario para operar el sitio, gestionar una compra, prestar los servicios correspondientes, proteger la seguridad del sistema o cumplir obligaciones legales, determinados datos podrán compartirse con terceros que intervengan en esas actividades.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos del sitio web, servicios de atención al cliente y correo electrónico, proveedores de análisis y publicidad, servicios destinados a prevenir el fraude o reforzar la seguridad y, cuando exista una obligación legal, autoridades u organismos reguladores.
La comunicación de información se limitará a lo necesario para la prestación de los servicios, la ejecución de los pedidos, la protección del sitio o el cumplimiento de las exigencias legales aplicables.
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Cookies y tecnologías equivalentes
El sitio puede utilizar cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, conservar información relacionada con el carrito de compra, analizar el tráfico y la utilización del sitio, mejorar la experiencia del usuario y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
Estas tecnologías también pueden utilizarse para funciones de publicidad personalizada o remarketing cuando se cumplan los requisitos aplicables.
Las cookies y tecnologías no esenciales para las que la legislación exija consentimiento únicamente se activarán una vez que el usuario haya realizado la elección correspondiente.
El usuario podrá gestionar, modificar o retirar las opciones disponibles mediante la herramienta de configuración de cookies ofrecida en el sitio.
También es posible administrar determinadas cookies desde la configuración del navegador. La desactivación de algunas de ellas puede provocar que determinadas funciones del sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Servicios publicitarios, medición y análisis
Podemos recurrir a servicios externos de publicidad, analítica y medición del rendimiento, entre ellos Google Ads, Google Shopping, Google Analytics y otros servicios aplicables.
En función de la configuración de cookies del usuario, de las elecciones realizadas respecto del consentimiento y de la legislación aplicable, estos proveedores pueden tratar determinados datos técnicos o relativos al uso del sitio.
Dicha información puede comprender la dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, productos consultados, acciones de incorporación de productos al carrito, información relacionada con pedidos o conversiones y datos sobre la interacción con anuncios.
Estos datos pueden utilizarse para conocer el uso del sitio, medir el rendimiento de las campañas comerciales y publicitarias, contabilizar pedidos y conversiones, mejorar las funciones y la experiencia de navegación y contribuir a prevenir el fraude y mantener la seguridad.
La utilización de información para mostrar publicidad personalizada se realizará, cuando sea necesario, después de haber obtenido el consentimiento correspondiente.
Los proveedores externos podrán tratar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de protección de datos.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se haya suscrito a comunicaciones comerciales o su envío esté permitido conforme a la legislación aplicable, podremos remitir información sobre productos, promociones, ofertas u otras novedades comerciales.
La suscripción puede cancelarse mediante el enlace de baja incorporado en los mensajes recibidos o poniéndose en contacto con nosotros desde la página Contacto disponible en el pie del sitio web.
La decisión de dejar de recibir comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, entregas o reembolsos.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se estén utilizando.
La información relativa a pedidos y operaciones podrá mantenerse durante los periodos exigidos por obligaciones financieras, fiscales o legales.
Las comunicaciones y registros vinculados a la atención al cliente podrán conservarse durante el tiempo necesario para solucionar las incidencias correspondientes y mejorar el servicio.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos o anonimizarlos.
Derechos sobre los datos personales
De acuerdo con la normativa de protección de datos que resulte aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de su información personal.
Según proceda, estos derechos pueden permitir acceder a los datos personales tratados, corregir información inexacta, solicitar su supresión, pedir la limitación de determinados tratamientos, oponerse a ciertos usos de los datos y obtener una copia de la información personal en los casos previstos legalmente.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse conforme a la legislación aplicable. El usuario también podrá cancelar la recepción de comunicaciones comerciales.
Para proteger los datos y evitar solicitudes no autorizadas, podremos verificar la identidad de la persona que pretenda ejercer estos derechos.
Las consultas relacionadas con el tratamiento de datos o con el ejercicio de estos derechos pueden dirigirse a través de la página Contacto situada en el pie del sitio web.
Medidas destinadas a proteger la información
Aplicamos medidas razonables orientadas a preservar la seguridad de los datos personales.
Entre estas medidas pueden encontrarse la utilización de conexiones seguras, la limitación de los permisos de acceso a la información, el uso de sistemas de pago seguros y la supervisión de actividades anómalas.
No obstante, ningún sistema de transmisión de información a través de Internet permite garantizar una seguridad absoluta.
Privacidad de menores
Este sitio web no está destinado a la venta de productos a menores y no recopilamos deliberadamente sus datos personales.
Si se detecta que se ha obtenido de forma involuntaria información personal correspondiente a un menor, se adoptarán medidas razonables para eliminarla.
Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede contener enlaces que conduzcan a páginas web externas, plataformas de pago o servicios de seguimiento de envíos gestionados por terceros.
Dichos servicios disponen de sus propias políticas de privacidad y aplican sus propias prácticas de tratamiento de datos. No somos responsables de la forma en que esos terceros gestionen la información bajo sus propios servicios.
Antes de utilizar una plataforma o servicio externo, se recomienda consultar la información sobre privacidad proporcionada por el tercero correspondiente.
Cambios en la Política de privacidad
Esta Política de privacidad podrá modificarse cuando resulte necesario debido a cambios en la actividad, en las funciones del sitio web o en los requisitos legales aplicables.
Las versiones actualizadas producirán efectos desde el momento en que sean publicadas en el sitio web.
Consultas sobre privacidad
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de privacidad, el tratamiento de información personal o los derechos relativos a los datos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante la página Contacto disponible en el pie del sitio web.